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Consultoria

Gestão por indicadores

A gestão de indicadores consiste em monitorar e avaliar constantemente determinados processos ou atividades rotineiras da sua empresa. O conceito é simples: quem não mede, não controla. Logo, o objetivo dos indicadores de desempenho é conseguir mensurar a eficiência e a qualidade dos processos para que seja mais fácil identificar os pontos de melhoria e ajudar na tomada de decisão e maior produtividade.

A principal vantagem da gestão por indicadores é justamente a possibilidade de avaliar com números o desempenho dos processos da sua empresa. É uma oportunidade de mensurar a qualidade dos serviços sem ficar atirando no escuro e realmente trabalhar na causa raiz dos problemas.

Você não precisa de mil indicadores, precisa apenas dos que deem as respostas que interessam de verdade. Os indicadores de desempenho podem ser cruciais para que a sua empresa saiba no que é preciso melhorar e assim maximizar seus resultados, evitando desperdícios.

Objetivo

Identificar quais são os indicadores de performance relevantes para a empresa
Separar os indicadores estratégicos dos operacionais
Levantar a base de dados confiáveis para apuração dos indicadores
Definir os critérios de cálculo e documenta-los
Analisar os resultados gerados e definir metas
Estruturar as reuniões de resultados com foco na gestão por indicadores e elaboração de plano de ação baseado na análise de causa raiz.

Resultados Esperados

Definir indicadores relevantes para o negócio;
Proporcionar maior exatidão na tomada de decisão;
Trazer mais eficiência e eficácia aos processos;
Trazer mais rapidez, melhor compreensão e transparência ao se divulgar resultados;
Evidenciar a percepção de valor através dos indicadores de performance;
Criar um dashboard com todas as informações disponíveis de forma panorâmica;
Estruturar reuniões produtivas baseada na análise de indicadores e planos de ações eficazes.

Metodologia

Reuniões semanais presenciais para levantamento das informações e discussão da estratégia da empresa.

Público

Empresas de pequeno e médio porte que queiram se organizar para dar o próximo passo e maximizarem seus resultados.

 

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