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Consultoria

Revisão de Processos

No dia a dia são desenvolvidas inúmeras atividades rotineiras que levam a produção dos mais variados produtos e serviços. Tais atividades podem ser enquadradas na forma de processos organizacionais que de forma integrada, trabalham no sentido de promover a consecução dos objetivos principais da organização.

A Gestão de Processos se caracteriza pelo planejamento, monitoramento, avaliação e revisão dos processos de uma organização, com foco na melhoria continua e no alcance dos objetivos e metas estabelecidas. O melhoramento contínuo nos processos é uma ação essencial para as empresas se adequarem às constantes mudanças que ocorrem em seu mercado de atuação.

A Articulare trabalha também com o conceito end to end, olhando desta forma a cadeia inteira de valor. Com o objetivo de dar velocidade e melhorar o fluxo dos processos, desenvolvemos uma metodologia de esteiras, onde revisamos os processos Order to Cash (Ordem de vendas até o Recebimento do cliente) e Req to Pay (Requisição de compras até o Pagamento ao fornecedor). Desta forma capturamos as sinergias e também ajustamos os gargalos da operação.

Objetivo

Redução dos custos operacionais;
Aumento da confiabilidade e produtividade dos processos;
Melhoria significativa dos indicadores de qualidade e relacionamento com clientes internos e externos;
Redução do uso dos recursos empregados;
Redução de esperas e retrabalhos dos processos reestruturados;
Melhoria da previsibilidade através da padronização;
Melhoria da eficiência global;
Redução dos desperdícios de matéria-prima;
Redução dos custos variáveis;
Redução dos tempos de parada;
Aumento da produtividade e garantia de processos estáveis e padronizados;
Aumento da satisfação dos clientes internos e externos;
Procedimentos gerenciais e operacionais padronizados;
Maior previsibilidade das operações;
Aumento da eficácia e eficiência operacional.

Método

1. Análise do processo atual (AS IS – antes);
2. Desenho do novo processo (TO BE – depois);
3. Padronização (Documentação dos Processos);
4. Escolha do pessoal mais qualificado para cada posto de trabalho (Assessment);
5. Treinamentos dos novos procedimentos;
6. Definição de indicadores;
7. Acompanhamento gerencial do processo com gestão à vista.

Resultados Esperados

Qualitativos:
Menos burocracias durante o processo;
Tomada de decisão mais rápida;
Confiabilidade nas informações;
Gestão por indicadores;
Desenvolvimento de análise critica;
Cultura de Melhoria Continua;
Automatizações, redução da manualidade nos processos;
Aumento da qualidade dos produtos e serviços.

Quantitativos:
Reduzir os custos com FTE´s no processo (diretos e indiretos);
Aumentar vendas decorrentes das melhorias implementadas;
Reduzir despesas identificadas no projeto (ex: redução de custo com terceiros, incluindo custo evitado);
Reduzir os tempos de espera entre os processos;
Reduzir volume de retrabalho nos processos;
Reduzir os prazos de entregas para os clientes.

Metodologia

Revisão de Processos (Lean Office ou Manufacturing) em 7 etapas.

Público

Empresas de pequeno, médio e grande porte que queiram reduzir seus custos operacionais, otimizar seus processos e obter a cultura de Melhoria Contínua.

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