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Treinamento TÉCNICO

Melhoria Contínua - MASP

O objetivo de toda organização é satisfazer seus clientes solucionando seus problemas através de seus produtos e serviços. Este processo seria muito simples se não existisse um componente mercadológico chamado: Concorrência. Porém, analisando a definição deste importante “adversário”, fica mais fácil entender o dinamismo do mercado e sua eterna busca por alternativas que façam com que seja possível cada vez mais produzir com menor custo, melhorar processos, entregar antes e sem falhas, melhorar o nível de serviço, e entre muitos outros pontos perceber que com profissionalismo é possível transformar cada ameaça em uma oportunidade.

O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é um roteiro estruturado utilizado para resolução de problemas em processos, produtos e serviços em organizações oriundo do PDCA.

O PDCA é um formato de gestão desenvolvido por profissionais da área de administração que consiste em trabalhar de forma a analisar, planejar, executar e avaliar controles para melhoria contínua de processos, produtos e serviços.

O projeto pensado para os nossos clientes, visa construir juntamente com seus colaboradores desenhos específicos para definição de processos mais claros e relevantes com impacto direto nos resultados da empresa. Com a ideia que aprendemos na prática, trabalharemos com problemas reais da empresa, definindo metas e prazos para a obtenção de resultados durante o projeto. Desta forma, as pessoas estarão capacitadas a identificarem as verdadeiras causas raiz dos problemas, elaborando planos de ação eficazes.

Objetivo
Conteúdo Programático
Método
Resultados Esperados

• Desenvolvimento de análise crítica para identificação e solução de problemas;
• Capacitar os colaboradores para realizar um planejamento consistente;
• Dar continuidade à aplicação do ciclo por meio de projetos estruturados;
• Contar com profissionais capacitados e treinados;
• Avaliar resultados, agindo sempre de forma preventiva, corretiva e estruturada;
• Oferecer conhecimento dos métodos para atingir os objetivos almejados;
• Propiciar a busca pela Melhoria Contínua.

• Oficinas trabalhando conceitos;
• Público heterogêneo e selecionado;
• Treinamento: 2 encontros / 8 horas cada;
• Orientação: 8 encontros / 1 hora cada equipe;
• Seleção de problemas reais, obtendo resultados durante o projeto;
• Mudança cultural sobre análise e solução de problemas;
• Foco técnico e comportamental;
• Apresentação para banca avaliadora dos projetos desenvolvidos em 6 meses;
• 100% prático.

O M8 corresponde a sequência lógica de ações necessárias para garantir o alcance de uma META ou uma solução para um PROBLEMA. A capacitação consiste nos desenvolvimentos das 8 etapas do PDCA e suas respectivas ferramentas:

1. Identificação: identificar o problema;
2. Observação e análise dos fenômenos: analisar as características do problema;
3. Análise de Causas: determinar as causas principais;
4. Plano de Ação: conceber planos para eliminar as causas;
5. Execução das ações: agir para eliminar as causas;
6. Validação dos resultados das ações: confirmar a eficácia da ação;
7. Análise de desvios e implantação de ações corretivas: eliminar definitivamente as causas;
8. Padronização e Conclusão: recapturar as atividades desenvolvidas e planejar para o futuro.

Qualitativos:
• Visão solução de problemas de forma estruturada;
• Projetos com retorno financeiro;
• Atingimento de metas;
• Otimização da estratégia;
• Menos burocracias durante o processo;
• Tomada de decisão mais rápida;
• Desenvolvimento de análise critica;
• Cultura de Melhoria Continua;
• Aumento da qualidade dos produtos e serviços.

Quantitativos com os projetos:
• Aumentar a produtividade;
• Aumentar vendas decorrentes das melhorias implementadas;
• Reduzir despesas identificadas nos projetos;
• Reduzir os tempos de espera entre os processos;
• Reduzir volume de retrabalho nos processos;
• Reduzir os prazos de entregas para os clientes.

Metodologia

Aulas expositivas-dialogadas e com a participação frequente dos alunos, seguidas de apresentação de exemplos e discussão de cases.

A metodologia é direcionada para a aprendizagem e baseada em critérios de andragogia onde a percepção de aplicabilidade é fundamental.

Carga Horária

Curso modular adaptado às necessidades de cada cliente ministrados em 8hs, 16hs ou 24hs.

Local da aula

As aulas serão ministradas nas dependências da ARTICULARE ou em local determinado pelo cliente quando para grupos fechados.

Número de participantes

Grupos com até 30 (trinta) pessoas.

Após o início do programa não será permitida a substituição de participantes.

Público Alvo

Empresas de pequeno, médio e grande porte que queiram introduzir a cultura de melhoria contínua, otimizar seus processos e obter resultados estruturados.

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